WERK MET ONZE TEAM IN EEN PRETTIGE SFEER EN LEUKE OPDRACHTEN
Vier jij graag successen met je collega’s? Heb jij een vlotte babbel en ben je klaar om een carrière in de sales te starten bij een gezellig, jong bedrijf? Dan zoeken we jou. Zelfs als je geen ervaring hebt met verkopen, kun je bij dit vette bedrijf terecht. Zij trainen je via hun eigen academy tot een echte commerciële topper. Dus wil je werken, leren én feesten tegelijk, Soliciteer dan snel via de onderstaande knop!
Een medewerker callcenter (ook wel callcenter agent) is iemand die telefoonverkeer afhandelt, doorgaans in een grote ruimte met veel collega’s. Er wordt hierbij onderscheid gemaakt tussen inbound (binnenkomende) en outbound (uitgaande) telefoongesprekken. In veel gevallen lijkt het werk van een callcentermedewerker op dat van een telemarketeer. Sommige callcenters richten zich speciaal op direct marketing, acquisitie, business to business- (B2B) of business to consumer-marketing (B2C). Zij benaderen mensen of bedrijven die ze nog niet eerder hebben ontmoet of gesproken; dit wordt ook wel koud bellen genoemd. Onder warm bellen wordt verstaan het bellen van mensen die men al eerder (telefonisch) heeft gesproken.
02
COACH
Als coach geef je dagelijks leiding aan een team agents. Je luistert mee met gesprekken, try coacht, begeleidt en motiveert. Op deze manier zorg jij ervoor dat gestelde doelen en targets behaald worden. Je coacht nieuwe en bestaande agents om de motivatie hoog te houden en doelen te bereiken. Daarnaast kom je met verbetervoorstellen om de dienstverlening te verbeteren. Je bent continu bezig met het optimaliseren van scripts en vindt het leuk om anderen te motiveren. Je bent dus medeverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de taken van alle agents. Het geven van instructies en trainingen kan ook tot je takenpakket behoren.
03
TEAMLEIDER
De functieomschrijving van een call center-teamleider raakt aan alle operationele functies. Terwijl een callcenter een bepaalde service voor haar bellers uit een scala van mogelijkheden biedt, blijven de kerntaken van teamleiders vrij gelijkaardig. Een call center-teamleider actief afdwingt van de operatie doelstellingen, beleidsmaatregelen en procedures, implementeert normen in de opleiding en de ontwikkeling van het bedrijf ondersteunt agenten, behandelt escalaties, controleert de cue en werkt in combinatie met de administratie.
04
VESTIGINGMANAGER
Als vestigingsmanager heb je de dagelijkse leiding over jouw vestiging, waar tot 50 callcenter medewerkers in dienst zijn. Het is jouw taak om er als eindverantwoordelijke voor te zorgen dat de vestiging succesvol draait en groeit in al haar facetten. Met behulp van jouw team zorg je er voor dat alle neuzen dezelfde kant op staan, met als doel het behalen van de targets. De energie die je haalt uit het behalen van de gestelde doelstellingen is jouw drijfveer. In een hecht team weet je een sfeer te creëren waar mensen een stapje extra zetten voor jou. Met jouw mensenkennis weet je jouw personeel te positioneren, kun je groepen smeden en weet je hoe je mensen in beweging krijgt om targets te behalen en te overschrijden.
EFFECTIEF TELEMARKETING IS WAT EEN BEDRIJF NODIG HEEFT
NEEM CONTACT OP VOOR MEER INFORMATIE EN WERKWIJZE
