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Unsere Dienstleistungen

Professioneller Kundenservice – flexibel, mehrsprachig und branchenübergreifend. Premicall ist Ihr zuverlässiger Partner für alle Aspekte der Kundenkommunikation – egal ob telefonisch, per E-Mail, im Live-Chat oder über soziale Medien.

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UNSERE DIENSTLEISTUNGEN

Bei Premicall dreht sich alles um effiziente, mehrsprachige und kundenorientierte Kommunikation. Wir bieten flexible Callcenter-Lösungen für Unternehmen jeder Größe – mit Fokus auf Qualität, Zuverlässigkeit und individuelle Betreuung.

Inbound-Services – Wir kümmern uns um Ihre eingehenden Anfragen

Unsere geschulten Mitarbeiter*innen beantworten Anfragen Ihrer Kunden schnell, freundlich und lösungsorientiert.

Typische Einsatzbereiche:

Allgemeiner Kundensupport
Produkt- & Bestellinformationen
Reklamationsbearbeitung
Technischer Helpdesk
Hotline-Service für zeitkritische Anliegen

Multikanal-Kommunikation – Mehr als nur Telefon

Neben klassischer Telefonie bieten wir auch Unterstützung über digitale Kanäle:

E-Mail-Support
Live-Chat-Betreuung
Bearbeitung von Anfragen über Social Media
Flexible Integration in Ihre bestehenden Kommunikationsprozesse

Flexibles Poolsystem – Skalierbar und effizient

Dank unseres modernen Poolsystems können wir schnell und flexibel auf Veränderungen im Anrufvolumen reagieren – ohne dabei an Qualität zu verlieren. Das heißt für Sie:

Keine Fixkosten
Optimale Ressourcenplanung
Schnelle Einsatzbereitschaft
Hochqualifiziertes Personal on Demand

Outbound-Services – Wir sprechen Ihre Kunden aktiv an

Mit Fingerspitzengefühl und professioneller Ansprache übernehmen wir alle Arten von ausgehenden Kontakten.

Unsere Leistungen im Outbound:

Kundenrückgewinnung und Reaktivierung
Terminvereinbarungen und Nachfassaktionen
Zufriedenheitsbefragungen
Lead-Generierung und Marktforschung

Für alle Branchen – Ihr Bedarf zählt, nicht Ihre Branche

Ob E-Commerce, Telekommunikation, Gesundheit, Finanzen oder Tourismus – wir passen unsere Services individuell an Ihre Anforderungen an. Unser erfahrenes Team bringt das nötige Know-how mit, um jeden Kundenkontakt professionell und empathisch zu gestalten.

Wir kümmern uns aktiv und zuverlässig um Ihre bestehenden Kunden – sei es für Vertragsverlängerungen, Produktinformationen oder Kundenbindung. Unsere Agent:innen arbeiten systematisch und freundlich, um Ihre Kunden dauerhaft an Ihr Unternehmen zu binden.

Mit gezielten Outbound-Kampagnen sprechen wir potenzielle Neukunden an und steigern Ihre Abschlussrate. Wir passen unsere Ansprache individuell an Ihre Zielgruppe an – für maximale Wirkung bei minimalem Aufwand.

Durch strukturierte Gesprächsführung und gezielte Datenerfassung identifizieren wir hochwertige Kontakte für Ihren Vertrieb. Unsere Prozesse sind datenschutzkonform und transparent.

Wir präsentieren Ihre Produkte oder Dienstleistungen professionell am Telefon. Dabei achten wir auf klare Argumentation, Nutzenkommunikation und eine freundliche Gesprächsatmosphäre – für maximale Überzeugungskraft.

Ob Meinungsumfrage, Zufriedenheitsanalyse oder Marktforschung – wir führen strukturierte Interviews durch und liefern Ihnen wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung Ihrer Produkte und Services.

Unser mehrsprachiger Kundenservice steht Ihren Kund:innen lösungsorientiert zur Seite – telefonisch oder per E-Mail. Wir entlasten Ihr Team und sorgen für zufriedene Kund:innen durch kompetente und freundliche Betreuung.