Über Premicall Call Center

Premicall Call Center ist ein deutschsprachiges Call Center mit Sitz in der Türkei. Wir unterstützen Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz mit professionellem Kundenservice, telefonischem Vertrieb und flexiblen Outsourcing-Lösungen. Als spezialisierter Partner kombinieren wir die Kostenvorteile unseres Standorts mit hoher Servicequalität, moderner Technik und einem erfahrenen Team, das Ihre Kunden auf Deutsch kompetent betreut.

Wer wir sind

Premicall Call Center wurde gegründet, um deutschsprachigen Unternehmen einen verlässlichen, transparenten und leistungsstarken Partner im Bereich Kundenservice und Telefonvertrieb zu bieten. Von unserem Standort in der Türkei aus arbeiten wir seit vielen Jahren eng mit europäischen Partnern zusammen und kennen die Anforderungen des DACH-Marktes sehr genau – von Erreichbarkeit und Serviceleveln bis hin zu Datenschutz und Dokumentation.

Unser Fokus liegt auf langfristigen Kooperationen. Wir denken nicht in kurzfristigen Kampagnen, sondern in stabilen Prozessen, die sich in Ihre bestehende Struktur integrieren. Ob für Energieverträge, Bestandskundenbetreuung, Terminvereinbarungen oder klassische Service-Hotlines – Premicall Call Center steht für strukturierte Abläufe, geschulte Agents und klare Ergebnisse.

Was wir für unsere Kunden tun

Als externer Callcenter-Dienstleister übernehmen wir alle Aufgaben rund um den telefonischen Kundenkontakt:

• Inbound-Kundenservice und Hotline-Betreuung
• Outbound-Kampagnen, Bestandskundenpflege und telefonischer Vertrieb
• Terminvereinbarungen für Außendienst oder Beratungsteams
• Informationen zu Verträgen, Tarifen und Angeboten
• Service für Energieanbieter und andere Dienstleistungsbranchen

Dabei arbeiten wir mit modernen Cloud-Telefonie-Systemen, detaillierten Reports und klaren KPIs, damit Sie jederzeit sehen, wie sich Ihr Projekt entwickelt. Unsere Prozesse passen wir individuell an Ihre Ziele an – vom kleinen Pilotprojekt bis hin zu größeren, laufenden Kampagnen.

Warum Premicall Call Center?

Unternehmen entscheiden sich für Premicall Call Center, weil sie eine Kombination aus Qualität, Effizienz und Verlässlichkeit suchen. Unsere Stärken:

• Deutschsprachige Agents mit Erfahrung im Kundenservice und Vertrieb
• Kostenvorteile durch unseren Standort in der Türkei bei gleichzeitig hoher Servicequalität
• Strukturierte Schulung und Coaching für eine professionelle Projektumsetzung
• Transparente Reports zu Anrufen, Abschlüssen und KPIs
• Flexible Skalierung je nach Saison, Kampagne oder Projektphase

Wir orientieren uns an den Vorgaben der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und arbeiten nur mit sicheren, professionellen Systemen.

Unser Team und unsere Arbeitsweise

Hinter Premicall Call Center steht ein Team aus motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die für klaren, freundlichen und zielorientierten Kundenkontakt stehen. Neue Agents durchlaufen eine strukturierte Einarbeitung, in der sie:

• Ihr Unternehmen und Ihre Produkte kennenlernen
• Gesprächsleitfäden und Einwandbehandlung trainieren
• Technische Systeme und Reporting-Prozesse verstehen

Regelmäßiges Monitoring, Qualitätsgespräche und Feedback-Schleifen sorgen dafür, dass der Service kontinuierlich verbessert wird. So stellen wir sicher, dass Ihre Marke am Telefon professionell repräsentiert wird – bei jedem einzelnen Gespräch.

Ihr Partner für deutschsprachigen Kundenservice

Premicall Call Center versteht sich nicht nur als externer Dienstleister, sondern als Erweiterung Ihres eigenen Teams. Wir denken mit, machen Vorschläge zur Optimierung und passen unsere Prozesse an Ihre Entwicklung an. Ob Sie Ihren Kundenservice auslagern, zusätzliche Kapazitäten aufbauen oder Ihre Verkaufszahlen über Telefonvertrieb steigern möchten – wir begleiten Sie von der Planung bis zur täglichen Umsetzung.

Möchten Sie mehr über Premicall Call Center und unsere Services erfahren? Besuchen Sie unsere Seite Our Services und entdecken Sie unsere Leistungen im Detail oder nehmen Sie direkt Kontakt mit uns auf. Gemeinsam finden wir die passende Lösung für Ihr Projekt.