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Feierst Du gerne Erfolge mit deinen Kollegen? Kannst du dich in Wort und Schrift gut ausdrücken? Bist du bereit, eine Karriere im Vertrieb in einem lockeren und jungen Unternehmen zu starten? Dann suchen wir genau Dich! Auch Quereinsteigern bieten wir neue Karrierechancen. Wir bilden dich in unserer eigenen Akademie aus, um ein echter Profi am Telefon zu werden. Wenn du dich also weiterentwickeln möchtest, neue Chancen suchst und Teil der PremiCall Familie werden willst, dann bewirb dich schnell über den unten stehenden Button!

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CALLCENTER MITARBEITER

Ein Callcenter-Mitarbeiter (auch Callcenter-Agent genannt) ist jemand, der den Telefonverkehr abwickelt, normalerweise in einem großen Raum mit vielen Kollegen. Es wird zwischen eingehenden und ausgehenden Telefonanrufen unterschieden. In vielen Fällen ähnelt die Arbeit eines Call-Center-Agenten der eines Telemarketers. Einige Callcenter konzentrieren sich speziell auf Direktmarketing, Akquisition, Business-toBusiness (B2B) oder Business-to-Consumer Marketing (B2C). Sie wenden sich an Personen oder Unternehmen, die sie zuvor noch nicht kennengelernt oder mit denen sie noch nicht gesprochen hatten. Dies wird auch als Kaltakquise bezeichnet. Hot Calling bedeutet, Personen anzurufen, mit denen bereits gesprochen wurde (telefonisch).
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COACH

Als Coach leitest du täglich ein Team von Agenten. Du hörst Gesprächen zu, versuchst zu coachen, zu führen und zu motivieren. Auf diese Weise stellst du sicher, dass festgelegte Ziele erreicht werden. Du coachst neue und bestehende Agenten, um die Motivation hochzuhalten und Ziele zu erreichen. Darüber hinaus unterbreitest du Vorschläge zur Verbesserung des Service. Du optimierst ständig Skripte und motivierst gerne andere. Du bist daher teilweise für die Qualität des Service und die Aufgaben aller Agenten verantwortlich. Anweisungen und Schulungen zu geben, kann ebenfalls Teil deiner Aufgaben sein.
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TEAMLEITER

Der Aufgabenbereich eines Callcenter-Teamleiters wirkt sich auf alle Betriebsfunktionen aus. Während ein Call-Center Agent seinen Anrufern aus einer Vielzahl von Optionen einen bestimmten Service bietet, bleiben die Kernaufgaben der Teamleiter ziemlich ähnlich. Ein Callcenter-Teamleiter setzt die Betriebsziele, -richtlinien und -verfahren aktiv durch, implementiert Standards in Schulung und Entwicklung, unterstützt Agenten, handhabt Eskalationen, steuert im Hintergrund und arbeitet in Verbindung mit der Verwaltung.
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FILIALLEITER

Als Filialleiter leitest du tägliche eine Filiale, in der bis zu 50 Call Center-Mitarbeiter beschäftigt sind. Als letztendlich verantwortliche Person ist es deine Aufgabe, sicherzustellen, dass die Einrichtung erfolgreich läuft und in all ihren Facetten wächst. Mithilfe deines Teams stellst du sicher, dass alle auf derselben Seite sind, um die Ziele zu erreichen. Die Energie, die du durch das Erreichen der gesetzten Ziele erhältst, ist deine Motivation. In einem engmaschigen Team verstehst du es, eine Atmosphäre zu schaffen, in der die Leute die Extrameile für dich gehen. Mit deinem Wissen über Menschen, kannst du Gruppen bilden und Menschen dazu bringen, sich zu motivieren, um Ziele zu erreichen und zu übertreffen.

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