ARBEITEN SIE EFFIZIENT MIT EINEM UNSEREN DIENSTLEISTUNGEN. KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR WEITERE INFORMATIONEN

Kundendienst mit Beratung

PremiCall kümmert sich für Sie um alle Kontakte bezüglich des Kaufs Ihrer Produkte oder des Vertragsabschlusses bezüglich einer bestimmten Dienstleistung. Unsere Berater sprechen mit Ihren Kunden und stellen sicher, dass die erforderlichen Änderungen an der Kundendatei vorgenommen werden, damit Ihre Datenbank immer auf dem neuesten Stand ist.

Kundendienst: Helpdesk

Möchten Sie Ihren After-Sales-Service optimal organisieren? Wir haben die notwendige Erfahrung und das Wissen, um Ihre (unter anderem) technischen Anrufe zu verwalten. Unsere Berater bearbeiten eingehende Anrufe, unterstützen Kunden telefonisch, leiten sie gegebenenfalls an eine Verkaufsstelle weiter oder vereinbaren einen Termin mit einem Techniker zu Hause.

Technischer Support: Versand

Möchten Sie Ihren Kunden dauerhaft helfen, wenn das Produkt, das Sie an sie verkauft haben, ausfällt? Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden weiter bedient werden. Unsere Berater rufen eine Kaskade von Technikern an und sorgen dafür, dass einer von ihnen vor Ort ist, um das Problem genauer zu untersuchen und zu lösen.

Marktforschung

Wir stellen sicher, dass Ihre bestehenden und neuen Kunden Ihre Produkte problemlos telefonisch, über Ihre Website, per E-Mail usw. bestellen können. Darüber hinaus verfolgen wir die Bestellung genau.

Prospektion

Wir suchen qualifizierte Leads für Sie. Unsere Mitarbeiter versuchen telefonisch herauszufinden, ob die Person am anderen Ende der Leitung an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert ist (oder sein könnte). Am Ende der Kampagne stellen wir Ihnen eine vollständige Datei mit qualifizierten Leads zur Verfügung, die für Ihre nächste Verkaufskampagne verwendet werden kann.

Bereichern Sie Ihre Datenbank

Eine aktuelle Datenbank ist ein Muss, wenn Sie beispielsweise eine ausgehende Kampagne realisieren möchten. Sie können sich bereits vorstellen, wie viel Zeit und Geld verloren geht, wenn Sie falsche und unvollständige Daten haben. Wir können Ihnen bei der Bereinigung Ihrer Kunden- und / oder Interessentendatenbank helfen. Unsere Berater rufen Ihre bestehende Kundendatenbank (B2C / B2B) an, um zu überprüfen, ob die Daten noch korrekt sind, und um Lücken mit nützlichen zusätzlichen Informationen, beispielsweise E-Mail-Adressen, zu schließen.

Kundendienst mit Beratung

PremiCall kümmert sich für Sie um alle Kontakte bezüglich des Kaufs Ihrer Produkte oder des Vertragsabschlusses bezüglich einer bestimmten Dienstleistung. Unsere Berater sprechen mit Ihren Kunden und stellen sicher, dass die erforderlichen Änderungen an der Kundendatei vorgenommen werden, damit Ihre Datenbank immer auf dem neuesten Stand ist.

Kundendienst: Helpdesk

Möchten Sie Ihren After-Sales-Service optimal organisieren? Wir haben die notwendige Erfahrung und das Wissen, um Ihre (unter anderem) technischen Anrufe zu verwalten. Unsere Berater bearbeiten eingehende Anrufe, unterstützen Kunden telefonisch, leiten sie gegebenenfalls an eine Verkaufsstelle weiter oder vereinbaren einen Termin mit einem Techniker zu Hause.

Technischer Support: Versand

Möchten Sie Ihren Kunden dauerhaft helfen, wenn das Produkt, das Sie an sie verkauft haben, ausfällt? Wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden weiter bedient werden. Unsere Berater rufen eine Kaskade von Technikern an und sorgen dafür, dass einer von ihnen vor Ort ist, um das Problem genauer zu untersuchen und zu lösen.

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden zurück

Möchten Sie ehemalige Kunden davon überzeugen, wieder Kunde zu werden? Haben Sie ein schönes Angebot für sie, das sie sicherlich überzeugen wird? Wir rufen die gesamte Liste für Sie auf und versuchen, diese ehemaligen Kunden zurückzugewinnen.

Umgang mit Beschwerden

Einige Ihrer Kunden haben Sie mehrmals mit einem bestimmten Problem angerufen? Befürchten Sie, dass diese Kunden den Schritt zum Wettbewerb machen könnten? Wir werden proaktiv eine Aufbewahrung für Sie durchführen und sie anrufen, um zu fragen, ob ihr Problem tatsächlich gelöst wurde.

Kundenbindung

Haben Sie Kunden, die angegeben haben, dass sie kein Kunde mehr sein möchten? Sie möchten zusätzliche Anstrengungen unternehmen, um sie zum Bleiben zu bewegen? Unsere Berater machen Ihren Kunden, die gehen möchten, ein nettes Angebot, damit sie ihre Meinung ändern und dennoch Kunde bleiben.

Zufriedenheitsumfragen

Zufriedene Kunden sind von unschätzbarem Wert. An Ihrer Stelle können wir die allgemeine Kundenzufriedenheit mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung messen. Unsere Berater kontaktieren Ihre Kunden und legen ihnen eine Reihe von Aussagen vor. Basierend auf den erhaltenen Antworten wird eine Bewertung vorgenommen, die Ihnen einen Einblick in die Zufriedenheit Ihrer derzeitigen Kunden bietet. Darüber hinaus erhalten Sie einen allgemeinen Überblick mit zusätzlichem Feedback, das bei der Festlegung Ihrer zukünftigen Geschäftsstrategie hilfreich sein kann.

Willkommens- und Zwischengespräche

Möchten Sie Ihre neuen Kunden persönlich als Kunden begrüßen? Oder möchten Sie sicherstellen, dass ein Kunde Ihr Produkt tatsächlich erhalten hat? Unsere Berater rufen sie persönlich an, um sie wieder willkommen zu heißen, ihnen für das Vertrauen zu danken, das sie Ihrer Marke entgegenbringen, oder um zu prüfen, ob sie Ihre Sendung tatsächlich erhalten haben.

TOP